İade süreçleri hakkında bilgi
- Satın aldığınız ürünler için teslim alındıktan 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak iade etme hakkınız vardır.
- Bizimle iletişime geçerek anlaşmalı kargo şirketini ve anlaşma kodumuzu almalısınız.
- Anlaşma kodu kullanarak anlaşmalı kargo şirketi ile ürünü bize ÜCRETSİZ olarak gönderebilirsiniz.
- Eğer başka bir kargo firmasını kullanmak isterseniz ücretini siz karşılayarak gönderebilirsiniz.
- Ürünler bize ulaştıktan sonra 3 günlük bir inceleme süremiz bulunur. İhtilaflı olabilecek ürünler için azami inceleme süresi 30 (otuz) gündür.
- Ürün iadeniz onaylandıktan sonra ödeme şeklinize göre iadeniz gerçekleşir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade isteği ödeme yapılan bankaya iletilir, havale ile ödemelerde sizinle iletişime geçerek hesabınıza ücret iadesi yapılır.
– Hangi durumlarda ürünlerin iadeleri reddedilir?
- Satın aldığınız ürünler yıkanmış, yıpranmış yada kullanılmış ise,
- Satın aldığınız ürünler yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ise,
- Kargo için anlaşma kodu kullanılmadan yada anlaşmasız olarak “ücret alıcı” olarak gönderilen kargolar,
- Kötü paketleme sonucunda kargoda hasar gören ürünler,
Yukardaki durumlarda iadeniz reddedilir.
– Giysiyi yıkmadan önce denedim oldu ancak yıkadıktan sonra çekti, yıkandığı için iade edilemez mi?
Öncelikle yıkama talimatlarına uygun yıkama yaptığınızdan emin olun. İade gönderilen ürünler yüksek derecelerde yıkandıklarında üreticiler tarafından tespit edilebilmektedir.
Pamuk içeren ürünlerin çok az çekme payları vardır. Nereden satın alırsanız alın olabilecek bir durum, ancak yıkandıktan sonra bedeni gelmeyecek kadar çeken bir ürün “üretim hatası” olarak kabul edilir ve iadesi mümkündür.